Purchase FAQ for Visual Assist

Si has comprado antes del 20 de febrero de 2019 y tienes una clave de activación heredada, consulta también las preguntas frecuentes adicionales heredadas específicas de tu compra.

Licencias

Sí, pero sólo si eres el único usuario de Visual Assist en los entornos.
Sí, se necesita una licencia por desarrollador, no por IDE o instancia.
Ofrecemos licencias simultáneas, lo que permite que varios desarrolladores compartan un conjunto de licencias. Cuando un desarrollador deja de usar Visual Assist, la licencia queda disponible para otro. Esta configuración requiere que aloje y administre las licencias en su propia red mediante nuestro servidor Enterprise License Center (ELC).
Verifica la línea que comienza con "Licencia" en el diálogo Acerca de Visual Assist (Alt+X, H, A). La línea distingue entre Estándar, Personal y Académica. Contacta con nosotros si no estás convencido.
La entidad que adquiere una Licencia Estándar puede autorizar a cualquier empleado o contratista independiente a utilizar una Licencia Estándar, mientras que una Licencia Personal sólo puede ser utilizada por el individuo que la adquiere. Además, el mantenimiento del software puede ser renovado para una Licencia Estándar, mientras que no puede serlo para una Licencia Personal. Más información.
Sí, pero debes comprar la licencia con tus fondos personales, no puedes ser reembolsado por ella y debes ser el único usuario de tu software. Cuando termines de utilizar Visual Assist en el trabajo, desinstala el software y "llévate" la licencia.
Sí, si tu empresa lo permite y eres el único usuario de tu licencia en el trabajo y en casa.
Sí, pero necesitarás licencias para todos los posibles usuarios de tu grupo. Comienza el proceso solicitando un presupuesto en línea.
Personal licenses are subscription-based and renewable. They remain active only while the subscription is active (typically one year per term). Once the subscription expires, Visual Assist will stop working and access to all versions will be disabled until the subscription is renewed. For information about new licenses and renewals, please visit this page.

Números de serie

Un conjunto de caracteres alfanuméricos con el formato XXXX-XXXX-XXXX-XXXX. Recibes un número de serie por cada licencia de Visual Assist, y cada número de serie puede utilizarse para registrar Visual Assist en tres entornos de desarrollo: Ordenadores o máquinas virtuales. Contacta con nosotros después de tu compra si tienes más.
Recibirás tu(s) número(s) de serie o archivo de licencia por correo electrónico tras la revisión de tu compra por parte de nuestro equipo de licencias. Los números de serie y los archivos de licencia se envían de lunes a viernes, hora del centro (UTC-5), durante el horario laboral normal.
Si compras de 1 a 10 licencias, un número de serie por licenciatario. Si adquiere 11 o más, un número de serie compartido.
Sigue las indicaciones de la documentación para registrar la licencia.
Sí, como está explicado en la documentación para la instalación automatizada.
Comprueba el correo electrónico que contiene tu número de serie, o visita el portal de licencias para ver los números de serie registrados en tu cuenta de EDN.
No.
Sí, pero todas las licencias deben estar en mantenimiento. La consolidación dará lugar al uso de números de serie. Podrás descartar todas tus claves de activación heredadas después de la consolidación. Contacta con nosotros para iniciar el proceso.

Mantenimiento de software

Un flujo constante de nuevas funciones, correcciones de errores y asistencia técnica, que se ofrece como alternativa a las grandes actualizaciones. Más información.
Sí, por un año.
No.
Sí, tu licencia permite el uso perpetuo de la compilación más reciente a la fecha de expiración de tu mantenimiento.
Sí, suponiendo que tengas una licencia estándar y que tu mantenimiento haya caducado hace menos de un año, en cuyo caso el nuevo plazo comenzará en la fecha de expiración. Si tu mantenimiento expiró hace más de un año, ponte en contacto con nosotros para conocer tus opciones. (Obtén más información en el aviso del 17 de septiembre de 2018 sobre el cambio de política).
Sí, especifica tu número de serie, o la primera línea de tu clave de activación heredada, en Información Adicional cuando solicites un presupuesto online.
Sí.
Sí, especifica tu intención en Información Adicional cuando solicites un presupuesto online.
Sí, especifica tu deseo en Información Adicional cuando solicites un presupuesto online.
Sí, especifica el plazo de mantenimiento que deseas en Información Adicional cuando solicites un presupuesto online.
Un número de serie.
Desgraciadamente, no.

Compras

Sí, contacta con nosotros con tu número de pedido o número de serie.
Sí, contacta con nosotros si necesitas el nombre de un distribuidor en tu país, o pide a tu distribuidor habitual que se ponga en contacto con nosotros.
Sí. Comienza el proceso introduciendo la forma de pago "Otros" en nuestra página de compra.
Contáctanos para una forma de pago alternativa. (No sabremos la razón por la que su tarjeta fue rechazada).
Ofrecemos un descuento en algunas circunstancias, por ejemplo, cuando se amplía el uso de Visual Assist o cuando se adquiere una gran cantidad. Si crees que puedes optar a ello, describe tus circunstancias en Información Adicional cuando solicites un presupuesto online.
No cobramos el IVA. El impuesto sobre las ventas de EE. UU. solo se cobra cuando la dirección de envío está en CA, IN, TX o WA.
Sí, Contáctanos con tu solicitud.
Sí, con toda probabilidad. Contáctanos con tu solicitud.
No se aceptan devoluciones ni reembolsos, excepto cuando la ley lo exija. Se espera que los clientes revisen sus requisitos antes de comprar.
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